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RM INGENIERIE
Tél : 05.65.76.03.33
communication@rminformatique.com

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Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France
Site Web : https://www.ovh.com

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RM Ingénierie
Adresse : Avenue de la Gineste, 12000 Rodez

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Siège social : 137 rue d’Aguesseau, 92100 Boulogne-Billancourt, France
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1 minute Statistiques
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POLITIQUE DONNEES PERSONNELLES ECOUTES ENREGISTREMENTS TELEPHONIQUES
Ce document énonce les principes et les lignes directives pour la protection des données à caractère personnel et pour la sauvegarde des droits des personnes concernées par les traitements réalisés par le service Qualité &Formation (Q&F) de RM Ingénierie.
La base juridique : La collecte et le traitement des données à caractère personnel sont légitimes. En effet, Le dispositif des écoutes lié à l’analyse des résultats des quiz a pour finalité d’améliorer la qualité de service en continu. Il va permettre d’ :
– Identifier les besoins de formation et les axes de progression.
– Identifier et mutualiser les compétences.
– Identifier et valoriser les bonnes pratiques.
– Objectiver et harmoniser les critères de performances métiers et relationnelles sur les interventions.
Pertinence des données collectées : Le service Q&F ne collecte que les informations nécessaires au but fixé (données identification salarié, et du ou des évaluateurs, informations relatives à l’appel, évaluation professionnelle du salarié, résultats des quiz).
La durée de conservation : Les enregistrements Hermès sont conservés 4 mois.
La sécurité et la confidentialité : Le Service Q&F prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté : confidentialité, éviter toute intrusion, perte ou détérioration des données collectées. Ces informations ne sont communiquées qu’aux personnes autorisées.
La transparence : Les clients sont informés qu’ils sont susceptibles d’être écoutés avant chaque appel entrant.
Le respect des droits : Chaque acteur a la possibilité de faire valoir les droits qui lui sont ouverts au titre de la règlementation en vigueur : droit d’accès, de rectification, et d’opposition à leur collecte pour motifs légitimes.
Pour ce faire, il peut envoyer un mail à cnil.rmi@cegedim.fr , ou faire sa demande par courrier. RM Ingénierie se réserve le droit de demander des pièces justificatives afin notamment de justifier de son identité.
RM INGENIERIE,
Délégué à la protection des données
Avenue de la Gineste
12033 RODEZ
S’il estime ne pas pouvoir exercer ses droits conformément au RGPD ou à toute disposition légale en vigueur, il peut formuler une réclamation auprès de la CNIL :
CNIL, 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris cedex 7
Délégué de Protection des Données : RM Ingénierie a désigné un délégué de protection des données (DPO). Vous pouvez adresser un courrier électronique concernant cette note ou pour toute demande concernant l’exercice de vos droits.
Contact : cnil.rmi@cegedim.fr

Depuis 36 ans, RM INGENIERIE développe des logiciels de gestion de cabinets ainsi que des solutions d'analyse et de rééducation du mouvement.

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